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四川大学华西第二医院(华西附二院)门诊就诊须知(官方发布)

时间:2015-10-16 10:51来源:华西附二院官网 作者:华西附二院 点击:
四川大学华西第二医院 门诊就诊须知 欢迎您来我院就诊。为了方便您安全顺利完成就诊,请您注意以下事项: 一 、医院名称:四川大学华西第二医院/华西妇产儿童医院 二、医院地址:四川省成都市人民南路三段20号。可乘公交8、16、45、61、78、99、118、300路车
四川大学华西第二医院
门诊就诊须知
欢迎您来我院就诊。为了方便您安全顺利完成就诊,请您注意以下事项:
一 、医院名称:四川大学华西第二医院/华西妇产儿童医院
二、医院地址:四川省成都市人民南路三段20号。可乘公交8、16、45、61、78、99、118、300路车,在“人民南路三段中站”下车;乘地铁1号线华西坝站B出口出站。
三、 门诊服务内容
1.妇科:妇科肿瘤、外阴疾病、盆底松弛、生殖保健、宫颈病变、
激光治疗、内腔镜。
2.生殖内分泌:更年期、不孕、月经不调、青春期保健、计划生育。
3.产科:围产保健、高危妊娠、产科营养咨询门诊、产后复查门诊、母乳喂养咨询门诊。
4.优生遗传咨询:优生/遗传咨询、自然流产、产前诊断。
5.儿科门诊:儿童保健、生长发育、营养咨询、肾脏疾病、哮喘、儿童消化、儿童内分泌、矮小症、呼吸、血液、免疫、新生儿疾病、神经疾病、神经康复、急救、心血管疾病、风湿、感染疾病、普通儿科。
四、门诊服务时间:
我院门诊为无休日门诊,全年365天开诊。上午8:00-12:00
下午14:00-18:00。并开设午间延时门诊12:00-13:30、和夜间专家/专科门诊18:00—21:00。各专科开诊时间如下:
1、妇科门诊:全年365天开诊,并开设夜间门诊(周一至周五)
2、产科门诊:周一至周五全天,周六、周日上午半天
3、产科营养咨询门诊:周三下午
4、产后复查门诊、母乳喂养咨询门诊:周一至五上午半天
5、优生遗传咨询:周一至周五全天,周六上班半天
6、辅助助孕:周一至周五下午,周五上午
7、男科门诊:周一、二、三、四、五下午,四上午
8、儿科门诊:全年365天开诊,并开设午间延时门诊、夜间专家/专科门诊(周一至周七)
9、儿童外科会诊门诊:周一至五下午
10、儿童眼科会诊门诊:周三下午
11、急诊科:24小时不停诊。急诊电话 028—85501340
12、特需门诊:周一、三、四、五全天开诊,实行全预约挂号就诊。
           预约电话:028-85503521;028-85503534
(1)妇科特需门诊:周一、四全天
(2)产科特需门诊:周一、四、五上午、周三下午
(3)辅助生育:周三上午
(4)生殖内分泌/计划生育特需门诊:周一、四下午
(5)优生遗传咨询特需门诊:周三、五上午
(6)儿科特需门诊:周一、四上午,周三全天
五、挂号方式、地点及时间:
(一)预约挂号
1.114电话预约(成都市以外拨打118114):根据语音提示再按7;114网站及工商银行网上预约,工商银行自助终端机预约。全天24小时服务,滚动预约2周内的号源。
2.医院现场窗口预约:到医院后院一楼“预约挂号处”预约,预约时间:夏季7:15(冬季7:30)—11:30 13:00—16:30,滚动预约2周内的号源,约完即止。
3.诊间预约、病人出院复诊预约、门诊手术病人术后复诊预约:均在医生工作站进行,预约后24小时内到挂号窗口取号,过时未取号者,预约号作废。
4.预约成功后请注意:114预约成功后请于就诊当日上午9:30前(上午号)或下午13:30前(下午号)在进医院大门右侧医务楼第三间房“114取号处”持就诊卡和身份证付费取号。工行自助终端机上预约挂号成功后,打印出的凭据单为挂号凭单,持凭据单就诊。
(二)当日挂号就诊的地点、时间:在各科相应楼层挂号。
1.儿科患者:在门诊一楼大厅南端“儿科门诊挂号处”挂号、就诊。1-10诊室在儿科挂号室两侧及后方;儿科11-15诊室在门诊二楼,16-17诊室在医务楼一楼。挂号时间:夏季:7:15—21:00;冬季:7:30—21:00。
2.儿童保健:到二楼儿童保健科门诊办理儿童保健卡。
办卡时间:8:00—12:00;14:00—17:00。
3.妇科、生殖内分泌/计划生育、外阴宫颈病变患者:
在三楼妇科挂号室挂号、就诊。
挂号时间:夏季:7:15(冬季:7:30)—11:30;14:00—17:00。
4.产科、优生遗传咨询患者:在二楼产科挂号室挂号及就诊。挂号时间:周一至周五:上午夏季7:15(冬季:7:30)—11:30; 周一至周五下午、周六、周日及节假日,请到一、三楼挂号处挂号。
5.辅助助孕(IVF):在三楼挂号室挂号、就诊。挂号时间同妇科门诊。
6、男科:在三楼挂号室挂号,到11楼男科门诊就诊。挂号时间同妇科门诊。
7.肠道疾病、发热等儿科患者:预检分诊后由护士安排到指定地点挂号、就诊。
(三)便民门诊挂号:周一至周五全天,周六、周日及节日上午开诊半天。在医院大门右侧医务楼一楼便民门诊挂号、开单。
(四)急诊挂号:病情急、危、重者,如:儿科患者体温超过38.5℃;产科胎膜破裂、临产、前置胎盘出血;妇科急性腹痛或大出血等,请到急诊科挂号就诊。
六、挂号、就诊注意事项:
1.首次就诊须凭身份证办理“实名制就诊卡”,或在进医院大门右侧医务楼工商银行网点办理“华西医疗一卡通”。凭这两类就诊卡挂号和预约挂号。
2.如无身份证办理就诊卡,一定要准确完整填写《华西第二医院实名制建卡个人信息登记表》,避免因个人信息不准确影响各种保险的报销。
3.未使用身份证办理的就诊卡无预约挂号功能。
4.114预约挂号,在就诊当天上午9:30以前、下午13:30以前,到医院大门右侧医务楼一楼“114取号处”取号。过时未取,预约号作废。
5.各种预约号未按时取号者,视为违约。违约三次及以上者,取消该就诊卡预约挂号资格半年。恢复预约资格后,如再发生一次违约,该就诊卡又将取消预约资格半年。
6.请按挂号单上的就诊时间段到医院就诊。
七、收费点及服务项目价格查询
1.我院分别在门诊一、二、三、四楼设有收费窗口。各窗口均可交费。急诊病人请到急诊科窗口交费。
2.医保卡刷卡交费:各楼层交费窗口均可使用。
3.银行卡刷卡交费:各楼层交费窗口均可使用。
4.诊间交费:可使用“华西医疗一卡通”,进行诊间刷卡交费,避免交费排队。
5.一楼大厅设电子触摸屏,可查询药品和服务项目的种类、收费价格。
6.要了解医生的出诊时间安排,请查看:我院印发的《门诊医生出诊时间表》、我院网站首页的“患者服务”栏、四川大学华西第二医院“微导诊/微官网”。
八、取药流程
1、持医生开著的处方签和实名制就诊卡到收费窗口交费。
2、交费后凭处方和缴费单,到门诊一楼大厅药剂科窗口取药
九、其它服务项目须知
1、我院设有特需门诊,如需服务请拨打电话028-85503521或向一楼大厅咨询台护士咨询,也可在咨询台、挂号室领取相关介绍资料查阅。
2、激光治疗室在门诊四楼、门诊手术室在十楼、精子库请到11楼。
3、羊水穿刺每周二全天、周三、五下午,脐血穿刺每周一下午,请到处置楼三楼特需门诊完成。
十、其他辅助服务
1.门诊大厅咨询电话:028-85503960。
2.专科咨询电话:妇科门诊:028-85503740,儿科门诊:028-85503052。
3.投诉电话:医患沟通办公室028-85501136,医德医风投诉电话:028-85501868,医疗质量投诉电话:85501332。
4、各层楼设有院长信箱,可向医院领导反映诊疗过程中的意见建议。
十一、患者权利和义务
l知情权
l 有权知道收费情况、自己的病情、诊断、诊治方案及诊治结果,包括意外结果。
l 有权知道医院计划所提供诊治项目的目的、过程、风险、获益、成功的可能性、可供选择的其他代替方法。
l 有权知道处方药物的名称、使用剂量、服用方法及可能产生的副作用。
l 有权得到国家法规规定范围内的医疗文件复印件和证明文件,但应缴纳所需要的费用。
l 参与及决策权
l 有权参与商讨医疗方案、有权决定接受哪一种诊治方法。
l 有权拒绝或放弃治疗、并被告知所做决定的后果及应承担的责任。
l 有权让疼痛得到恰当评估及管理。
l 有权决定是否参与医学研究。
l 隐私及保密权
l 病人诊治过程中透漏的资料,医师都应予以保密,未经病人同意,不向无关人员披露。
l 在特殊情形下,如国家法律法规要求上报的信息资料,医院有义务遵守国家规定,及时上报。
l 病人的隐私有权得到尊重和保护。
l 申述权
l 病人如有疑问,有权向医护人员了解情况。如果最后还是不满做出的解释,可以向医院投诉,而且投诉行为不影响病人在我院的诊治和服务。
l 病人可直接向科室/部门负责人投诉,或寄信、致电到医患沟通办公室或医院党政办公室进行投诉。
l 文化及宗教信仰受到尊重的权利
l 器官捐赠的权利
l 法律赋予的生命权、健康权、财产保护权、平等医疗保健权、人格权、监督权及公民的其他基本权利。
l 如果不能理解以上内容,有权要求以其他可以理解的形式被告知。
l 患者的义务
1.有义务向医务人员提供准确、真实的个人基本信息(姓名、年龄等),
病史、既往史、食物药物过敏史等资料。
2.对经双方同意的医疗计划及程序,应严格遵守并与医务人员密切合作。
3.不应要求医护人员提供不真实的病历材料、虚假病情证明或检查报告。
4.病人有责任向医院缴纳相关的医疗费用。
5.遵守医院的各项管理制度和规定,尊重医务人员的人格、工作权利及其他病人的权利。
6.不要向医务人员赠送红包或请客送礼。
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